Chính sách đổi/ trả hàng và hoàn tiền

Tác giả: Ban Biên tập Con Cưng

---

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Điều khoản và điều kiện trả hàng

• Thời hạn đổi hàng là 15 ngày kể từ ngày xuất hàng.
• Sản phẩm còn mới 100%, chưa sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác, phụ kiện.
• Không áp dụng cho sản phẩm đã kích hoạt bảo hành.
• Mua tại cửa hàng → đổi tại cửa hàng đã mua.
• Mua online → liên hệ hotline 1800 6609 hoặc email cskh@concung.com.
• Không hoàn tiền thừa nếu sản phẩm mới rẻ hơn.
• Không hỗ trợ đổi trả hàng khuyến mãi.

2. Quy trình đổi/trả sản phẩm

1. Liên hệ hotline hoặc email.
2. Gửi sản phẩm về Con Cưng.
3. Con Cưng kiểm tra sản phẩm.
4. Chuyển nhà cung cấp xử lý.
5. Nhận sản phẩm mới hoặc tiền hoàn.

3. Những thắc mắc thường gặp

Tôi mua hàng rồi không vừa ý có đổi được không?

Có, trong vòng 15 ngày nếu sản phẩm còn nguyên vẹn.

Tôi muốn huỷ đơn hàng?

Liên hệ hotline 1800 6609 hoặc tự huỷ trên website.

---

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN ONLINE

• Sản phẩm lỗi hoặc hết hàng.
• Huỷ đơn sau khi thanh toán.
• Hoàn toàn bộ hoặc một phần.

Thời gian hoàn tiền

Hình thức	Ví/App	Loại thẻ	Thời gian
QR Code	Zalo, Momo, ShopeePay, VNPAY, Payme	ATM nội địa	5-7 ngày
QR Code	Zalo, Momo, ShopeePay, VNPAY, Payme	Visa, Mastercard	9-12 ngày
Cổng thanh toán	Zalo, Momo, ShopeePay, Payme	ATM nội địa	5-7 ngày
Cổng thanh toán	Zalo, Momo, ShopeePay, Payme	Visa, Mastercard	9-12 ngày
Cổng thanh toán	Kredivo	-	5-7 ngày

← Quay lại trang Liên hệ